今年是“便民办税春风行动”的第十个年头，沈阳金融商贸开发区税务局不断在提供精细服务上下功夫，持续优化升级服务举措,全力打造满意度更高的税费服务环境，努力让纳税人缴费人感受到税务服务的温情与贴心。

　　今年以来，沈阳金融商贸开发区税务局聚焦辖区重点企业涉税涉费需求，编制了专属小手册，一本150多页的小手册在办税人之间发挥了大作用。

　　沈阳农村商业银行股份有限公司今年在办理企业所得税汇算申报的过程中遇到了难题tg体育。据企业介绍，公司2022年度的汇算数据显示实缴税额大于应缴税额，需要提请退税，但由于企业之前从未涉及该项业务，因此在进行相关操作时犯了难。

　　了解有关情况后，沈阳金融商贸开发区税务局迅速开展工作，组织法制、税源和办税服务厅三部门的业务骨干组成临时团队，团队将政策规定和操作流程汇编成了专题服务小手册。

　　通过辅导，企业顺利完成退税申请事项。沈阳农村商业银行股份有限公司高级经理、办税人关桂艳女士说：“真是太贴心了！税务局不仅耐心指导我完成了退税申请，更把这本小手册留给了我，有了这本税务手册，政策指引随时到位，以后再遇到这类问题，我就可以按照手册操作了。”

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　　沈阳金融商贸开发区税务局深入探索手册服务方法，聚焦企业当前和潜在的服务需求，逐步将专属小手册的定位由“有问必答”转变为“未问先服”，手册的内容也由“一事一答”拓展为“专属指南”。通过汇编税费政策、梳理业务流程、回应税费热点，为企业提供全方位涉税涉费指导。

　　近期，沈阳金融商贸开发区税务局再次将服务手册进行全面升级tg体育，以语言清楚易懂、表格清晰简洁、内容随手可查为基本要求，从企业遇到的政策术语看不懂、享受资格难判断、比对条文耗时间等实际难题出发，将原有针对单个涉税问题的指南，升级拓展为涵盖企业简况、红利账单、“税事通”工作室升级服务、“一码监督”平台介绍、常用涉税事项、发票摇奖活动、纳税信用评价、企业适用政策汇编和近期热点问题等八大类内容的专属服务指南。沈阳华强金廊城市广场置业有限公司是省级重点项目建设单位。据企业财务负责人唐亮先生介绍，曾经该企业由于不熟知个人所得税扣除项目及扣除条件，许多员工在填报个税时需要逐条对比政策条文、自行判别享受资格，而且对于政策中的许多专业术语并不了解，需要特意上百度查询，常常出现错填、漏填的情况。“现在，税务局为我们准备了这本可以随手翻看的小手册，不仅用简练的表格为同事们讲明白了个税究竟怎么扣，更为公司的许多涉税业务提供了清晰明了的指导。”唐先生说。中国邮政储蓄银行辽宁省分行财务人员崔亚彬先生表示：“专属小手册针对性强、携带方便，之前办理涉税业务时，我们往往需要在税务局网站搜索相关政策和办税流程，但有了这本小手册之后，办税便捷性得到了很大提升。”为让小手册持续发挥专属“大”功用，沈阳金融商贸开发区税务局组织各部门业务骨干成立了专属手册服务管家团队，专门负责手册的定制和完善工作。团队通过“点对点”管家式服务跟踪收集企业意见，利用“税企座谈会”“特定行业纳税人学堂”“企业税法定制辅导课堂”等平台定期倾听企业诉求，根据企业经营发展需要和政策变化情况为企业更新定制服务手册内容，使手册真正成为助力企业发展的有力指引。

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　　沈阳某工程有限公司，是沈阳金融商贸开发区税务局辖区内的“专精特新”和“瞪羚”企业。今年4月，沈阳金融商贸开发区税务局为该企业编制了专属手册。随着企业大走访活动的深入，近日，该局再次对企业开展了“点对点”走访。据企业法人毛先生介绍，公司当前正不断跟进和掌握自动化控制方面的最新技术，希望税务局能够多多提供关于技术研发的政策辅导和支持。了解企业诉求后，专属手册服务管家团队立即开展研讨分析，在原版手册基础上，补充了高新技术企业最新优惠政策汇编，并结合企业近年各项报表数据为企业提供了专属税收风险防控指南。毛先生表示：“税务局不仅上门服务，还为我们定制了这么全面的专属手册，我们真心对税务服务表示认同与感谢！”下一步，沈阳金融商贸开发区税务局将扩大专属小手册的编制对象范围，将手册服务方法应用于辖区更多企业主体，在优化税收营商环境提升纳税人缴费人满意度上不断贡献沈阳金融税务的智慧和力量。